제품 전략 발견

제품 전략 발견 설명

제품 전략 발견이란 무엇인가요? 간단히 말해, 해결할 가치가 있는 문제를 찾는 것입니다. 더 정확하게는, 원하는 가치와 영향을 창출할 가능성이 높은 제품 전략을 개발하는 과정입니다. 이는 새로운 제품뿐만 아니라 시장 상황의 변화로 인해 현재 전략이 더 이상 유효하지 않은 기존 제품에도 적용됩니다. 즉, 전략 발견은 초기 제품 제공(MVP)을 개발하는 데만 중요한 것이 아니라, 제품-시장 적합성을 달성하고 성장을 지속하는 데에도 필수적입니다.

제품 발견과는 달리, 올바른 솔루션을 찾는 것—즉, 적절한 기능을 발견하고 올바른 사용자 경험을 창출하는 데 중점을 두지 않습니다. 대신, 전략 발견은 문제 공간에 초점을 맞춥니다. 이 과정에서는 해결해야 할 가치가 있는 큰 문제를 가진 충분히 큰 그룹이 있는지를 탐색합니다. 따라서 전략 발견은 제품 발견의 전제 조건을 설정하는 역할을 합니다. 아래 그림 1에서 이 과정을 확인할 수 있습니다.

이제 제품 전략 발견이 무엇인지 명확히 했으니, 다음에 설명할 세 가지 단계를 통해 어떻게 실천할 수 있는지 더 구체적으로 살펴보겠습니다.

Step 1: 초기 제품 전략 수립

먼저, 제품 성공을 달성하는 데 도움이 될 것이라고 믿는 접근 방식을 포착하는 것으로 시작합니다. 타겟 고객 및 사용자, 해결하고자 하는 니즈, 비즈니스에 창출하고자 하는 가치, 그리고 경쟁 제품과 차별화될 기능을 설명하세요. 전략을 구체화하는 데 유용한 도구는 Product Vision Board입니다. 아래 그림 2에서 이를 확인할 수 있습니다.

효과적인 초기 전략을 수립하는 방법 중 하나는 협업적 접근을 채택하고 확장된 제품 팀을 워크숍에 초대하는 것입니다. 이를 통해 팀 구성원의 전문 지식을 활용하고, 조율을 이루며, 강력한 동의를 얻을 수 있습니다. 단, 제품 팀이 전략적 제품 결정을 내릴 수 있는 권한을 가지고 있어야 한다는 전제가 필요합니다.

초기 전략은 완벽할 필요는 없지만, 그 안에 담긴 가정과 리스크를 드러낼 정도로 충분히 구체적이어야 합니다. 제가 만든 Product Vision Board 체크리스트를 사용하여 전략이 충분히 상세한지 확인하세요. 예를 들어, 타겟 그룹을 설명할 때 인구 통계적 특성과 행동적 속성 같은 관련 특성을 사용해 누가 포함되는지 알 수 있어야 합니다. 고객과 사용자의 니즈를 설명할 때 사람들이 제품을 사용하고자 하는 주요 이유를 포착하세요. 타겟 그룹이 해결하고자 하는 문제, 얻고자 하는 이점, 혹은 완료하고자 하는 일을 명확히 서술하세요.

초기 전략을 구체화하는 데 어려움을 겪고 있다면, 필요한 지식이 부족하거나 포트폴리오 전략과 제품 전략을 혼동하고 있을 수 있습니다. 첫 번째 경우에는 전략 발견 작업을 잠시 멈추고 적절한 시장 발견을 수행하세요. 여기에는 설문 조사, 사용자 및 고객 인터뷰, 소비 체인 맵핑, 경쟁사 리서치 및 분석 등이 포함될 수 있습니다. 두 번째 경우에는 단일 제품 전략과 포트폴리오 전략을 명확히 구분하세요.

Step 2: 제품 전략 수정 및 구체화

초기 전략이 마련되면 다음 단계로 넘어갈 준비가 된 것입니다. 전략이 매력적으로 들릴 수 있지만, 가정과 리스크가 포함될 가능성이 큽니다. 예를 들어, 선택한 시장이 너무 작거나 다양할 수 있으며, 제품에 대한 수요가 충분히 강하지 않을 수 있고, 필요한 기술이 사용 가능하지 않을 수도 있습니다.

성공적인 제품을 제공할 가능성을 극대화하려면 이러한 리스크를 체계적으로 해결하고, 제품 전략을 수정 및 정제해야 합니다. 즉, 전략을 검증해야 합니다. 이를 실현하는 좋은 방법은 반복적이고 리스크 기반의 접근 방식을 따르는 것입니다.

먼저, 전략에 포함된 가장 큰 리스크를 선택하세요—지금 해결해야 하는 불확실성, 이를 해결하지 않으면 잘못된 결정을 내리고 제품을 잘못된 방향으로 이끌 가능성이 있는 부분입니다.

전략 리스크는 선호도(Desirability), 실행 가능성(Feasibility), 지속 가능성(Viability), 윤리성(Ethicality)과 관련이 있습니다:

• 선호도 리스크: 확인한 수요를 가진 사람이 충분하지 않거나, 타겟 그룹이 너무 크고 이질적이며, 수요가 충분히 강하지 않거나, 차별화된 기능이 매력적이지 않음.
• 실행 가능성 리스크: 적절한 기술을 적용하기 어려움, 해당 전략을 효과적으로 구현할 수 있는 적합한 기술 인력이 충분하지 않음.
• 지속 가능성 리스크: 효과적인 비즈니스 모델을 찾고 구현하는 것이 어려움.
• 윤리성 리스크: 제품 제공이 사용자, 사회 또는 환경에 해를 끼칠 수 있음.

그 후, 선택한 리스크를 해결할 최선의 방법을 결정하세요. 예를 들어, 타겟 사용자를 관찰하거나 고객을 인터뷰하고, 일회용 프로토타입을 만들거나, 경쟁사를 리서치하고, 기존 판매 채널을 사용하는 것이 가능한지 검토하는 등의 방법이 있습니다. 필요한 작업을 수행하고 관련 데이터를 수집하세요.

그러나 혼자서 이 작업을 하지 마세요. 협력적인 접근을 따르고 제품 팀 구성원을 참여시키세요. 예를 들어, 영업 담당자는 판매 채널 옵션을 탐색하는 데 적합할 수 있고, 아키텍트나 프로그래머는 일회용 프로토타입을 만들 수 있으며, UX 디자이너는 고객 인터뷰에 훌륭한 파트너가 될 수 있습니다.

데이터를 수집한 후, 결과를 분석하고 새로 얻은 통찰력을 바탕으로 무엇을 해야 할지 결정하세요. Pivot(전략 변경), Persevere(유지), Stop(중단) 중 어느 방향을 선택할 것인가요? 전략을 유지할지, 크게 수정할지, 아니면 더 이상 전체 비전을 추구하지 않을지 결정하세요.

전략을 수정하고 검증 과정을 다시 시작해야 한다면 Pivot을 선택하세요. Persevere를 선택했다면 제품 전략을 업데이트하고 다음 핵심 리스크를 선택하세요. 이 과정을 그림 3에서 확인할 수 있습니다.

전략을 계속해서 수정하고 정제하면서 전략의 불확실성은 줄어들어야 하며, 점점 더 구체적이고 명확해져야 합니다. 전략에 더 이상 중요한 리스크가 남아 있지 않고, 그 안에 담긴 결정을 뒷받침할 적절한 경험적 증거를 가지고 있을 때, 제품 전략이 성공적으로 검증된 것입니다.

반복적으로 전략을 재작업하고 정제하는 것의 도전 과제 중 하나는 적절한 시간 할당입니다. 이를 해결하기 위해 저는 타임박스 방식을 추천합니다. 타임박스의 크기는 혁신의 양에 따라 다릅니다. 예를 들어, 기존 기술을 사용하는 기존 제품의 새로운 전략을 수립하는 경우, 전략을 수정하고 리스크를 해결하는 데 1~2주가 필요할 수 있습니다. 반면, 새로운 시장을 위한 새로운 제품을 개발하고 새로운 기술을 사용하는 경우, 전략 발견 작업을 완료하는 데 2~3개월이 필요할 수 있습니다.

더 큰 타임박스를 사용할 경우, 제품 팀과 후원자와의 주간 미팅을 계획하여 작업을 검토하세요. 이를 통해 모두가 일치된 상태를 유지하고, 진행 상황을 확인하며, 최선의 진행 방법을 결정할 수 있습니다.

Step 3: Implement and Update the Strategy

전략 발견은 새로운 전략을 찾는 데 중점을 두지만, 전략 작업 자체는 끝나지 않습니다. 개발 작업을 능동적으로 이끌고 원하는 이점을 달성할 가능성을 극대화하기 위해 제품 전략은 계속해서 변화해야 합니다. 이를 위해 지속적인 전략화 과정을 수립하세요.

전략화 작업을 제품 팀의 중요한 업무의 일환으로 생각하고, 지속적으로 관리해야 하는 워크플로우로 설정하세요. 이는 지속적인 제품 발견 및 제품 제공과 유사합니다.

따라서 새로운 제품이나 제품 버전을 출시한 직후부터 전략이 제대로 작동하는지 확인하세요. 또한 분기별 전략 리뷰를 협력적으로 진행하고 매주 일부 전략 작업을 수행하여 이를 계속 확인하세요.